东风日产全景天窗虚假宣传 顾客起诉赔偿车款
2012-09-23 21:17:36   来源:虎网   评论:0 点击:

今天上午,龙虎网爆料工作室接到黄先生电话称:他购买的一辆被宣传为天窗可全部打开的东风日产天籁公爵轿车,竟发现天窗只能部分打开,遂以...

 


今天上午,龙虎网“爆料工作室”接到黄先生电话称:他购买的一辆被宣传为“天窗可全部打开”的东风日产天籁公爵轿车,竟发现天窗只能部分打开,遂以“欺诈消费者”为由将销售商、生产商告上法院。
 
“超大全景天窗”只能打开四分之一
 
2010年7月,黄先生到位于南京市江宁区双龙大道的东风日产文华专营店,看中一辆被宣传为“全景天窗”的天籁公爵轿车。“我说我有两个儿子,坐在后座上就可以像阅兵一样把头探出去了。销售员回答说‘好福气’,没说天窗后半部分不能打开。我想把车打开看看,他说这辆车已经出售、手里没有钥匙。这款也没有样车。” 看到这款车的宣传图册上“拥有电动一键开闭功能的超大型全景天窗”介绍,黄先生定了这辆天籁公爵(尊雅版)全景天窗(一键开闭),办理了购车按揭手续。另加8800元加装车载电视和导航系统,该车总价243000元。一月后,黄先生提车回家,发现各种问题:天窗的前半部分玻璃只能打开一半,后半部分玻璃完全不能打开;车载电视也未安装。黄先生联系了文华4S店:“销售人员也搞不清楚这辆车车窗能不能完全打开,询问别人后告诉我所有这款车的天窗都是这样。”黄先生翻看说明书,上面显示“按下开关,天窗将完全打开”。
 
提起诉讼:虚假宣传、欺诈消费者
 
黄先生以“严重侵害原告知情权,使用虚假、夸大宣传、欺诈消费者”为由将销售商江苏文华汽车贸易发展有限公司、制造商东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、东风汽车有限公司告上法院。文华公司承认“关于车载电视,确实在加装过程中有疏忽”,但是关于天窗“销售人员肯定做了操作演示”,并且“验车时黄先生已签字确认”,不存在欺诈行为。
 
用户手册成为重要证据
 
法院认为:文华公司提供的用户手册明确表明涉案车辆的自动天窗可以完全打开,与实际不符,误导消费者。今年5月14日,南京市江宁区人民法院一审判决认为:文华公司提供虚假信息存在欺诈行为,应按购车价赔偿黄先生243000元;东风日产与黄先生无合同关系,驳回黄先生对生厂商的诉讼请求。文华公司和东风日产公司已共同提起上诉。
 
东风日产文华专营店销售总监董先生表示不便接受采访,“一切依据法院判决结果处理”。

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